Windows Updateが実行中の場合は、終了するまで、放置します。
時間がかかっていても、実行中の処理が、終了すれば、自動的にPCの電源は落ちます。
特に毎月の、Windows Updateの配信される日は時間がかかる場合があります。
Windows Updateは、毎月の第2火曜日の翌日に配信されます。

Windows Updateが配信された場合には、20分から30分程度かかる場合があります。
その間、PCにあるハードディスクのアクセスランプが点滅し続けていますので、途中で、強制的に電源を落としたりはしないようにします。

PCにあるハードディスクのアクセスランプが消えているにも関わらず、いつまでも、シャットダウンが終わらない場合には、不具合で止まっている可能性が高いです。

PCにあるハードディスクのアクセスランプが消えていることを確認して、PCの電源ボタンを長押しして、強制終了します。
次回、問題なくシャットダウンできれば、シャットダウンの一時的な不具合だったことがわかります。

シャットダウンが終わらない状態が繰り返す場合には、PCの不具合の可能性があるので、メーカーへの修理を検討してください。